Verzendbeleid
Verzendinformatie
Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Nederland via PostNL. Wij zorgen ervoor dat je Cerevia-producten snel, veilig en in perfecte staat worden geleverd.
Verwerkingstijd
Bestellingen worden doorgaans binnen één werkdag na ontvangst van de betaling verwerkt.
Tijdens drukke periodes (zoals lanceringen of feestdagen) kan dit iets langer duren. In dat geval informeren wij je tijdig.
Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.
Verzendkosten
Verzending binnen Nederland is gratis.
Binnen de EU is verzending gratis bij bestellingen vanaf €49. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen wij een kleine bijdrage.
Wij verzenden naar alle Europese landen. Woon je buiten de EU? Neem contact op via info@cerevia.eu voor de mogelijkheden.
Levertijd
Nederland: 1–2 werkdagen
EU: 3–7 werkdagen (afhankelijk van bestemming)
Na verzending ontvang je een e-mail met een track & trace-link, zodat je je bestelling kunt volgen.
Track & Trace
Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een trackinglink van PostNL per e-mail.
Heb je deze niet binnen 3 dagen ontvangen? Controleer je spamfolder of neem contact met ons op.
Vertragingen & vermiste pakketten
Hoewel wij nauw samenwerken met PostNL, kunnen vertragingen voorkomen door externe factoren zoals douane, weersomstandigheden of lokale bezorgdiensten.
Cerevia is niet verantwoordelijk voor vertragingen nadat het pakket is overgedragen aan de vervoerder.
Lijkt je pakket vertraagd of vermist? Neem contact met ons op — we helpen je direct.
Onjuist adres
Controleer je verzendgegevens zorgvuldig bij het afrekenen.
Indien een pakket niet bezorgd kan worden door een foutief opgegeven adres, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht.
Beschadigde of ontbrekende items
Is je bestelling beschadigd of onvolledig? Neem binnen 3 dagen na levering contact op via info@cerevia.eu.
Vermeld je ordernummer en voeg duidelijke foto’s toe. Wij lossen dit zo snel mogelijk op.
Douane & belastingen
Alle prijzen op Cerevia.eu zijn inclusief btw.
Binnen de EU worden geen extra invoer- of douanekosten gerekend.
Voor bestellingen buiten de EU kunnen lokale invoerrechten of belastingen van toepassing zijn.
Contact
Cerevia.eu
📧 info@cerevia.eu
Het Bildt 169, 8245 CN Lelystad, Nederland
KvK: 81311915 — BTW: NL003554073B39
