Terugbetalingsbeleid

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. Deze termijn gaat in op de dag waarop u uw bestelling heeft ontvangen.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons binnen deze periode per e-mail op de hoogte te stellen van uw beslissing. Na deze melding heeft u nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

Geretourneerde producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te zijn.

Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, ontvangt u alle betalingen die u heeft gedaan, inclusief de standaard verzendkosten (indien van toepassing), binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing terug. Wij betalen u terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u deze heeft teruggestuurd.

Contact voor retouren

📧 E-mail: info@cerevia.eu
📱 Telefoon / WhatsApp: +31 6 36585466